“师傅，我家孩子走丢了！能帮我找找吗？”“蒋管家我下楼不方便，能麻烦你帮忙去买个东西吗！”“张管家，疫情我回不来能帮忙照顾下我家的猫吗？”大大小小的求助在碧桂园凤凰城物业人员的耳畔随时随地都会响起。他们不停穿梭在小区的各个楼栋，兢兢业业、尽职尽责地完成每一项任务，一面面锦旗就是他们付出的真实写照。

　　01 倾力助寻走丢小孩

　　想业主所想，急业主所急，这天中午，星悦湾9栋业主家两个小孩跟随父亲在小区内走丢，业主及其家人万分焦急。当值领班杨杰接报后第一时间调取监控，沿路查询，发现两小孩跟随13栋某户家小孩在一起玩耍，并积极安慰业主，帮助业主寻找，最终下午在13栋那户业主家（小孩同学家）里找到，并接回其父母身边。业主非常激动，称碧桂园物业值得信赖，真心实意为业主服务！随后，业主送来一面锦旗代表其全家人对物业及杨杰表示感谢！

　　02 及时灭火消除隐患

　　冬日的一个下午，水蓝湾6幢一位业主突然发现自家北阳台不断往外冒黑烟，原来是业主堆积在阳台的纸箱被烟头点燃了。业主非常焦急，第一时间联系了管家刘铭杰，刘铭杰立刻协调物管队员到达现场并拨打了报警电话，在众人齐心协力配合下，很快将火扑灭。事后刘铭杰还主动上门安抚业主，帮助业主对失火部位进行卫生清洁，联系了工程维修师傅进行多次粉刷、恢复。

　　由于事故处理及时，火势没有蔓延、扩大，对其他住户也没有造成影响。在经历险情后，业主表示感谢，特意送来一面锦旗：“真情实意好物业 ，排忧解难贴人心”。

　　03 贴心服务暖心人

　　云玺苑19幢有两位业主入住已经两年了。一次探访中，楼栋管家蒋丹丹了解到老人的子女不在身边，两人年纪又比较大，身体也不是很好，便经常上门嘘寒问暖，对老人关怀备至。老人喜欢弹钢琴，但视力不好看不清曲谱，蒋丹丹就给老人把谱子放大打印出来；有一阵老人下楼不方便，每每有快递，蒋丹丹总是乐意去帮忙跑个腿；老人想买个家用小电器，蒋丹丹问清楚型号，第二天就送上了门……两位老人表示有这样的管家，在这边居住很安心，特地手写了一封感谢信送到了物管中心。