案情简介

　　孙某某、王某某系我市某小区业主。2016年8月2日11时左右，二人乘坐小区内住宅电梯从上往下运行过程中，电梯发生突然坠落，因电梯故障，二人被困电梯内。孙某某、王某某至连云港市中医院门诊检查治疗，分别支付医疗费586元、1724元。

　　2016年1月25日，某物业公司与某电梯技术服务有限公司签订《连云港市电梯日常维护保养合同》，约定由某电梯技术服务有限公司为小区内的26台电梯实施维护保养服务。

　　审理认为：物业公司存在选任电梯维护运营单位不善的过错，应对二人的损失承担赔偿责任。依法判决支持孙某某、王某某的诉讼请求。

　　实务解读

　　电梯故障近年来屡见不鲜，物业服务企业在提供物业服务过程中，在选任电梯维保单位后，物业服务企业仍需对电梯的正常运营负有监管的责任。同时，业主在遇到此类情况时，需要报警、保留治疗病历及医疗费等凭据，以备发生诉讼纠纷时证据充分，保护自身的合法权益。