网络在方便人类生活的同时，也伴随着网络暴力现象。网络暴力是指网络使用者对通过发帖、回帖或网络创作等形式所展现的暴力行为。这种暴力常常以一个网络热点事件为核心，通过发帖、回帖、点赞、转发或网络创作等形式以道德名义对自认为不道德、不公正现象进行讨伐，并对事件相关人加以攻击、侮辱、谩骂、诽谤和人肉搜索的行为。

　　网暴过程中，施暴者常常无视他人隐私，以“吃瓜不怕事大”的心态或以“正义”的道德审判心态参与其中。这些心态常常使人们突破道德底线，甚至产生违法犯罪行为。

　　网络暴力的表现形式多样，有侮辱诽谤、威胁恐吓的语言暴力，有人肉搜索泄露个人隐私的行为暴力，还有打着伸张正义旗号对他人实施道德绑架的道德暴力。

　　这些网络暴力不仅侵害他人的尊严、名誉和隐私，也严重污染了社会风气。与传统暴力不同，网络暴力是一种非接触性的暴力行为，由于网络的特殊性以及网络暴力的多样性，它已经成为当今社会治理的难题。

　　为预防和减少网络暴力，国家也出台了一系列规则，对微博、微信和短视频平台提出了相应的监管要求。但预防与治理网络暴力是一项系统工程，要从根本上解决这一问题，就必须弄清楚人们参与网络暴力的动机和影响因素。

　　中国青年报早期的在线调查发现，62.6%的受调查者认为主观上恶意制裁别人是网络暴民的首要目的；57.4%的受调查者认为出口成脏是网络暴民的典型表现；56.8%的调查者认同不经当事人允许就可以公开他人隐私；54.3%的受调查者认为网暴危害当事人安全；48.2%的人认同对当事人道德品质的质疑；44.8%的受调查者认同网暴者是随大流。我们曾经对人们实施网络暴力的动机做过分析，发现主要有两个动机：

　　道德审判：这种形式的暴力行为始于一个热点舆论事件，如“唐山烧烤店打人”事件。在各个平台流传的疑似施暴者的短视频ID超过了200个，短视频平台在12个小时内收到接近300万条评论，还有疑似施暴者的子女、朋友，施暴者所穿衣服都被高度关注。此外，网暴行为越来越多呈现出在多个平台互相流转的现象。热点事件中容易出现备受大家同情的受难者，这些同情与怜悯，会转化对某一方职责缺失的不满与道德审判，再逐渐追问演变为网暴。公众对施暴者的声讨和对事件处理的关注甚至是质疑，是合理的言论与情绪。但如何预防合理的“声讨”越界成为不合理的网暴，是社会高度关注的一个议题和难题。

　　情感宣泄：当网民的各种压力在现实中无法得到合理排解时，这些压力就转化为存在性焦虑。紧张、焦虑、困惑、不满、失望、愤怒等负面情绪不断积累，形成一种普遍的群体心态却又无法在现实中找到排解渠道时，网络恰好为这种社会焦虑提供了排解和宣泄平台。网民在看到自己不满的事件时，会将负面情绪表达出来。特定的社会情绪会引起网民的特别关注，一旦与特殊身份群体相关的负面事件出现后，网民对与这些人相关的事件批判往往超过对普通人的指责，并且对他们的攻击也会拓展到当事人的亲朋好友。

　　尽管网络暴力有多种多样原因，其中最重要的还是网络本身特性和参与其中的网民特性。

　　网络特性：网络的开放性、即时交互性、信息海量性、去中心化、高度自由等特点为网络暴力的发生提供了可能。匿名性和虚拟性导致网络发言者可以隐藏自己的真实身份，网民可以用不负责任的心态参与网络讨论。部分网民缺乏对事实信息的了解，更少意识到自己行为可能带来的后果。由于网络发言门槛低、信息鱼龙混杂且真假难辨等因素，加之网民素质良莠不齐，部分网民难以理性地对网络事件的真伪进行调查或全面客观的思考，肆无忌惮地进行人身攻击。网络群功能会导致负面情绪在同质群体中的蔓延，情绪感染的人们又在相互影响中不断强化产生心理学上的广场效应，导致网络暴力的产生与不断发酵。一些网站商家为了追求商业利益，不考虑社会责任和公民道德，发布煽动性标题吸引网民眼球，或鼓动网友水军断章取义，以达到获利的目的。

　　网民心理：网民的猎奇和娱乐心理、盲从从众心理和宣泄心理因素是造成网络暴力的社会心理基础。个别网络媒体将社会情绪作为卖点，满足了人们的猎奇与娱乐心理。网民的从众心理也是网络暴力的根源，当个体感到自我与群体的行为与态度不相符的时候，来自社会的压力或者是个体自身的压力都会促使个人从众。研究表明有38%的人仅仅是跟随其他人的观点。在激烈的网络口水战中，网民素养参差不齐，被信息洪流席卷并反复横跳，失去理性思考之后，极易做出语言暴力行为，成为网络暴力的帮手。当负面谩骂占据上风时，个体意见很快会被讨伐声淹没，而非理性的网民聚集在一起会产生共鸣。

　　网络暴力无处不在，今天你是网暴的施加者，明天就可能是网暴的受害者。为了减少与预防网络暴力，政府和互联网平台采取了多项措施：首先，尽管网络是虚拟匿名的，但不是法外之地。通过显示IP地址、网页提示等方式，让网络施暴者明白语言的力量以及可能带来的影响。比如，抖音等短视频平台上线了发文警示和正向引导等功能，对于一些被模型判定为不当评论的，反复提醒用户，并在评论区上线了善意提醒文案“善语结善缘，恶言伤人心”，号召用户善意发言。其次，网络平台主动开发预防网暴功能。针对网络暴力的发酵规律，开发预防网络暴力事件进一步扩大的控制程序，从而使这一发酵过程及时中止。抖音、微博、快手等互联网平台提供预防网暴的工具和功能，发布防网暴指南手册，从风险提示、一键防护、私信保护、举报投诉等多个维度，帮助用户快速有效防范网暴侵害，倡导文明上网、理性表达。

　　想要从根本上杜绝网络暴力，需要网民内在的认知改变和心理共鸣。一是要大众建立起法律与规则意识，培养良好的上网习惯。真正意识到网暴行为的危害性。要让广大网民认识到自己在网络暴力中既可能是实施者、助推者或旁观者，也可能是受害者。要让他们明白，好的网络生态需要每个人自觉从自己一言一行做起。同时，要从少年儿童开始进行预防网暴的教育，要培养网民的共情意识和批判性思维能力，让他们在网络中明晰事实真相，考虑受害者的感受。二是网民在遇到网络暴力时要学会冷静处理，不能轻易地被不良导向影响，要从多方面综合地看待事件的发生和发展。同时要保持独立客观的思维，用理性的眼光看待媒介内容和媒介工具。建议用户提升网络素养，主动了解学习预防网暴的工具和功能，做好自我防护。三是当个体遇到网暴时，可主动了解相关知识，学习使用预防网暴工具，做好心理调适，或寻求平台、社会专业人士帮助。根据相关研究，我们发现幽默和自我调侃在应对网络暴力方面有较好的效果。

　　总之，预防与遏制网络暴力需要全社会共同的努力。互联网平台、媒体、创作者、普通用户、公众、政府、民间机构等各担其责，才能共同预防与治理网暴。（作者：侯玉波，北京大学心理与认知科学学院副教授）