日前，小红书APP在各大安卓应用商店下架。据称，此次小红书被下架与种草笔记推荐的产品不合格有关系，社交电商的诚信问题再次受到关注。

　　小红书发展势头不可谓不猛。截至今年3月，小红书用户数超过2.2亿，80%为女性用户。然而，发展迅猛的同时，真实内容分享与广告内容混淆不清，种草平台存在的真实性低、缺乏可持续等缺点也被逐渐放大。

　　当前，零售业的一大变革便是社群社交的全面赋能化，就算是电商巨头也无法放弃“社交”的魄力。比如苏宁易购的“苏小团”目前已有5万多名社群团长，他们利用社区中的邻里关系深耕“熟人经济”，在微信群中发起拼团。苏宁还推出一个新商业模式：只要下载“苏宁推客”APP，就可以成为一名苏宁产品的卖手。用户中，有不少是空闲时间很多的宝妈和退休人员，他们平时利用手机分享链接，即可赚取佣金。比如苏宁易购的喷水拖把，一天能卖出5万把，这其中很多都是“社交”的功劳。

　　同样基于“社交”的拼购，商家开始并未将其放在十分重要的位置。最初业内曾有过一句名言：“薯片吃一半丢一半”，言下之意是人们对拼购商品品质的追求不那么高，拼购平台产品质量参差不齐、售后服务不到位等现象也饱受诟病。然而，当越来越多的电商步入拼购领域，商品的品质开始成为电商比拼的关键——“另一半薯片也是可以吃的”。如今，拼多多、苏宁拼购都在大力发展“拼工厂”，确保供应链端的产品质量，让“正品与低价不矛盾”变为现实。

　　在社交营销越来越走向正规化、规范化的今天，小红书的案例不是偶然。重社交轻产品，忘记消费者的核心需求，无疑是捡了芝麻丢了西瓜。无论是传统电商还是社交电商，产品品质和消费体验永远是生存发展最关键的因素。社交电商行业繁荣的背后，还有许多漏洞需要补上。未来，谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做得更多，谁才有机会真正胜出。

　　交汇点记者 宋晓华