交汇点讯 “春运”已经和“年”一样成为承载着吉庆团圆、平安祥和的文化符号。春节临近，在铁路南京站，火车开进开出，匆匆赶路的人们纷纷踏上温暖回家之旅。

　　常有人送来苹果桔子或糖果

　　1月16日，记者在铁路南京站见到志愿者马腾时，他正推着轮椅，送一对老年夫妻进无障碍电梯。直到坐在轮椅上的老奶奶安全上车，一旁的老先生神情才松弛下来，“一路上担心春运火车站人多，终于顺利上车了，谢谢你们！”

　　“老弱病残孕等重点旅客进站时往往会很焦虑，我们要做的第一件事是做好情绪安抚。”马腾说。

　　13时30分，G7012次列车抵达南京站前，志愿者徐浩接到通知：“车上有老人需要护送，要求不坐轮椅。”

　　这位82岁的老人从上海回南京，因为身体原因，步履不稳。负责接老人出站的徐浩，一手提着行李，另一只手打算上去搀扶，被老人拒绝了，“行李很沉，你慢慢陪着我走就行了。”

　　从站台到出站口，走了有半小时。在南京站南广场，徐浩把老人的行李放上出租车。老人坚持问徐浩的名字和电话，“回去后，我要写信表扬你。”

　　“我们的桌子上，经常有人送来苹果、桔子，有时候是几块糖果、一瓶护手霜。”南京站“158”雷锋服务站值班员黄吉莉说，“有些特殊旅客已经和我们成为朋友。”

　　一年又一年，黄吉莉的手机上添加了多位盲人朋友的号码。春运来临，她的手机响个不停，以前打热线，现在打个人手机。

　　“服务特殊重点旅客，被人家记住，我们也很感动。”黄吉莉说，“我们的本职工作，举手之劳，对他们来说是雪中送炭，他们也在用自己的方式温暖我们。”

　　一位大学老师，因为车祸不能行走，每次坐着轮椅出现在南京站时都戴着口罩和帽子，他经常乘坐G7019出行。黄吉莉很感动的是，最近又遇见这位旅客，新年新面貌，“他身体恢复得很好，主动拍了拍我的肩膀。”

　　16时18分，K464到站，一位盲人朋友由南京到平顶山，马腾熟练地拉起盲人的手臂搭在自己的肩上，小声给他介绍电梯和路线情况，并逐一提醒。临别时，还不忘说一句“新年好”！

　　“好多时候，我们会被其他乘客认为是这些旅客的家属。”徐浩说，“有几次，我把旅客送上车，他们很小声说，在服务站休息区的角落留了一袋小零食，叮嘱我一定要去拿，讲完后笑了笑挥手，火车很快就开走了。”

　　“包车”返乡旅途更温馨

　　1月16日上午，来自青海的200多名学生赶到了南京站。

　　“能以这样的方式回家过年，很暖心，一路上也不会觉得累了。”一位李同学畅想着返乡之旅车厢里会很热闹。

　　为了满足南京市江宁高级中学200多名来自青海地区的“内高班”学生回家需求，铁路南京站与江宁高级中学联系后，确定返程学生数量，并向上级提报运能，为200多名学生提供了“定制”的“包车”服务。铁路南京站工作人员说，为了让“内高班”学生团体顺利进站乘车，南京站春运前就规划了走行路线，通过开辟“绿色通道”、专区候车、专人引导，全力保障学生团体顺利返程。

　　所有同学顺利上车后，12时47分，Z376次列车从南京站缓缓驶出，同学们对着窗外挥手。南京站几位工作人员也对着火车挥手。

　　1月16日，铁路苏州站，395名务工团体乘坐上G9294次列车，奔赴淮南、阜阳和亳州等地区，返乡过节。

　　当天中午，苏州站南广场热闹非凡，取票点前人头攒动，工作人员为乘坐G9294次列车返乡的阜阳籍务工人员发放火车票、乘车人员牌和爱心大礼包，并由专人引导至南一楼候车专区候车。

　　“感谢苏州市总工会和铁路部门提供的高铁团体包车服务送我们返乡，解决了我们春运回家的难题，真的特别温暖。”苏州新黎明科技有限公司任小静说。

　　苏州站工作人员潘玲说，“团体包车服务大大方便了务工、学生等团体旅客返乡返城，场面很温馨，我们也很受感染。”

　　13时15分，务工人员全部登乘后，G9294次列车开出，一路欢歌向阜阳疾驰。

　　为了让务工人员更加安心过年，G9294次列车准备了节后长三角地区务工信息，方便务工人员与用工企业对接。“我们整理了沪苏锡等地节后务工信息，免费发放给列车上的务工人员，方便他们掌握企业用工情况，在家安心过个好年，来年顺利工作。”G9294次列车长顾蓉说。

　　只要有流动，我们就不停歇

　　临近春节，南京站行包车间迎来了“年货”运输高峰。

　　“每年从春节前一个月开始，我们就愈发忙碌，平均一天1.5万件货，远超平时淡季每天的约9000件。”记者在南京站行包车间见到值班员董健时，他正在查询核对列车进站后装卸货的数量，“每天还要处理行包运输的各种疑难杂症，帮助迷路的行包找到回家的路呢。”

　　南京站行包车间工作人员刘凌说，“今年从南京发往外地的江苏特产非常多，特别是洋河等几种酒，还有螃蟹、茶叶。”

　　“旅客回家过年，我们要让年货也能按时到家。”董健在铁路行包损失处理信息系统上为记者展现了查找流程：1月9日下午3时21分，南京站行包房给沈阳客运段乘务和统计科等部门发送少件邮件，邮件中详细描述了列车信息、少件数量、重量、包装等情况，并请沈阳客运段核查是否有漏装或误卸，1月10日凌晨，少件货物已查到并成功运回南京站。

　　在南京站行包车间，宠物的叫声此起彼伏。“今年，我们车间里小宠物的品种特别齐全！”南京站行包车间团支部书记钱玉谈到这些等待托运的宠物说，“近几年来，办理宠物托运的旅客越来越多，春运期间，真的能感觉到一切都在加速流动，充满生机。”

　　“过年期间，大多数快递公司会放假，铁路春运‘春运不打烊’，大年初一，我们也在送货。”想到货物流动的另一头，总有人在等待，董健说，“货物流动的背后就是人在流动，只要有流动，我们就不能停歇。”

　　交汇点记者 梅剑飞 朱璇 通讯员 段利雷