一直以来，交通银行江苏省分行着力营造放心消费环境，始终树立“以客户为中心”的从业意识和实践观点，秉承“将心比心、换位思考”的原则，努力做到“用心、诚心、耐心”，坚决保持“勇于担当、协同配合”的工作作风，坚守服务先于技术、观念先于行动、精神先于才智的信念，逐渐在日益激烈的市场竞争中走出一条专业化、特色化、人文化的成功道路。

　　近年来，交通银行南通分行营业部连续被评为省分行级先进基层经营单位、省分行级先进基层党组织、省分行级青年文明号等系统内荣誉称号，获评南通市文明单位、南通市青年文明号等市级荣誉称号，2017年、2018年、2019年先后获评中银协五星级网点、中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位、中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位。

　　一、打造温馨环境，共建美好家园

　　一是改善营业硬件配置，为客户提供舒适营业环境。通过硬件改造，重新划分功能区，增强视觉美感的同时，设立智能机具优先办理流程，便捷客户业务办理流程。同时，重点打造无障碍亮点，从硬件配置上，切实做好特殊群体服务工作。二是营造职工之“家”，交通银行南通分行营业部设置健身房、减压室等，帮助员工舒缓压力、放松心情。

　　二、提供至善体验，共度美好时光

　　一是提高对外服务水平，不断努力，止于至善。开展手语培训、英语培训、礼仪培训、微笑培训等，满足各类客户群体的需求，提升服务质量水平。二是坚持公平对待各类消费人群，为特殊客户群体提供个性化的服务方案，保障金融需求。

　　三、创新科技赋能，共享美好生活

　　一是厅堂管理无纸化。利用PAD实现大堂经理每日巡检，巡检内容电子化，减少纸张的使用。二是智能财富管理触点——手机银行沃德理财顾问功能。从客户的切实需求入手，通过手机银行APP、客户经理工作平台等移动互联模式呈现，真正实现“金融科技，为民服务”。三是手持终端服务。手持终端具有使用便捷的特点，为客户提供全天候、全流程、全功能的一站式移动金融服务，从根本上改变了传统银行柜台的服务模式。

　　四、履行社会责任，共绘美好愿景

　　一是普及金融知识，提升群众金融素养。按照监管部门和上级行的要求，该行营业部深入校园、企业、社区，普及金融知识，提高公众的金融素养。二是积极开展公益慈善活动，为建立美好社会贡献绵薄之力，落实国家号召，体现责任担当。三是落实国家政策，体现大行担当。营业部响应国家号召，通过推出多种贷款产品、优惠小微企业开户费用、建立青少年就业创业基地等，支持普惠金融、个人助业、消费贷款等项目的发展，不遗余力做好军人服务工作。