今年以来,连云港开发区秉持法治思维,以社会矛盾纠纷大化解、信访矛盾化解年等专项活动为抓手,一批积压的“骨头案”“钉子案”得以化解,群众满意率显著提升。
怎样切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在初始?连云港开发区明确,群众诉求“三到位一处理”,即:群众诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。对所有重点案件重新听取上访人申诉、重新调查取证、重新研究处理,对群众信访事项“有理推定”,对引发群众上访原因“有过推定”对群众不满意处置“有误推定”,统筹推进积案化解。同时,该区深入推进专业化建设,加大业务培训和实战练兵,实行AB角、青年职员每周固定接访等制度,开展轮流讲业务、读书分享等活动,全面提升干部政策理论、问题处理等能力。
该区还以推行法定途径分类处理信访诉求、权益保障卡为契机,从信访干部、群众两个方面,全面加强信访法治宣传教育,强化区内信访工作水平,加强群众信访行为规范教育,及时排查化解基层矛盾纠纷;纪委部门严格信访投诉举报问题查处,做到群众投诉反映“有人听、及时管、高效办”,为全区高质量发展营造安全稳定环境。(张肖峰 王 飞)