国网南京市江北新区供电公司主动适应供给侧改革新形势,着力打造高效协同供电服务前端,将原浦口、六合营业部整合,新设新区、浦口和六合供电服务中心共3个业务机构,调整职责界面,树立“精准服务、精益管理、精细作业”目标,加快打造业务协同运行、人员一专多能、一站式服务到位的“全能型”班组。
目前,该公司依照“对内实现业务协同,对外推行服务一体”原则,按片区组建网格化营配服务小队,推行“1+N”联合服务,形成各专业密切配合、服务信息高效传递闭环处理机制,实现“一个项目、一个团队、一跟到底”,将业扩时长压降20%,使得客户办电效率得到显著提升,且有效提升服务品质及效率,助推江北新区营商供用电环境得到持续改善。(高九千方 高青)