如果在邳州市鑫惠花园小区搭个人气比拼的擂台，那么马玉好一定是最后的赢家，他究竟有什么魅力能够得到居民们的认可呢？让我们一起走进鑫惠小区，一起去感受这个普通的网格员独特的魅力。
一大早，住在鑫惠花园小区40号楼的居民杜秀发现电梯坏了，她在第一时间想到的不是物业，而是这个小区的网格员——马玉好。
杜秀说：“现在我们有什么问题都是向网格员马玉好反映的，他处理问题的速度特别快，我刚反映给他的时候是早上七八点，过了有一两分钟吧，他就找好了维修人员，没过多久电梯就修好了。”
杜秀所信赖的网格员马玉好，是一个肤色黝黑，性格开朗、爱笑的年轻人。去年六月，马玉好正式成为了鑫惠花园的网格员，“新官上任”的第一时间，他就对小区的每一户居民进行了走访，向他们宣传、介绍网格员的工作，了解他们的诉求，然而他的热情，在刚开始的时候也曾被泼过冷水。
马玉好说：“一开始的时候肯定有人不理解，认为我是个骗子。那时候我每天都在想，要怎么融入他们、让他们接受我。后来我就坚持走访，最重要的是自己的态度一定要好，后来通过一些小细节感动了居民，大家对我越来越信任。”
马玉好说得很轻松，然而其中付出的时间和精力却不是三言两语能说得完的。住在5号楼的梅桂英今年八十多岁，由于腿脚不便，她和老伴儿搬到了地下室居住，不久前，地下室的下水管道发生堵塞，污水流得到处都是。听到消息的马玉好深夜赶到他们家中，连夜帮他们抽积水。管道修好后，马玉好仍然记挂着老两口的身体情况，常常抽空上门拜访，仔细问询他们的近况。
提起马玉好，梅桂英满口的夸赞：“他每次来，态度都没有一点不好的，办事效率也高，咱不是硬要夸他，实话实说，这孩子就是很好，我有什么事找他就放心了。”
马玉好希望小区的业主能够主动团结，实现真正的小区共治。为此，他专门组建了鑫惠花园小区的微信群，里面不仅有所有的业主，还有小区物业、自来水公司、装潢公司、维修人员等等。马玉好在工作中遇到的问题，有时也会发到微信群里，请业主们给他支个招儿，一来二去，大家也在不知不觉中增进了沟通。
如今，成为鑫惠花园小区的网格员已有一年时间，马玉好跑遍了每一户人家，熟悉小区的一草一木，走在小区里，总有居民向他打招呼，马玉好说，他们的笑脸，就是他坚持下去的动力。
“网格员这个职业虽然辛苦，但我感到很自豪。每一次我在小区巡查的时候，有人和我打招呼，我都很开心，再苦再累也就值得了。”
（王秀 陈奇 周双双）
