当开门的圩东社区盛源华庭小区6号楼3单元402室的张某听说上门的是沭城街道司法所矛盾调解中心的李主任和单主任时,惊讶中略带玩笑的口气说:“你们是坐飞机来的吗,社区领导10分钟前刚告诉我今天街道会有人来帮我处理矛盾”,李主任微笑回道“我们是骑电动车来的”。这是沭城司法所矛盾调解中心推行的骑车上门“跑腿服务”化解矛盾纠纷的一个场景。
沭城街道地处城市中心,人口稠密,地形复杂,交通经常拥堵,矛盾纠纷发生后双方到所里来处理相当费时、费事,开车去处理矛盾往往因为交通欲速不达,司法所领导根据辖区实际情况,在实行“转诊模式”处理矛盾纠纷时决定主动上门出击化解,利用县局统一发放的带有司法行政标志的电动车开展上门“跑腿服务”。
今年以来,面对疫情的特殊情况,“跑腿服务”尤为显示出快速化解矛盾的特点,灵活方便的电动车走街串巷形成了“跑腿服务”独特的风景。目前,全国两会在北京召开,沭城司法所电动车“跑腿服务”更体现出“加速度”。据不完全统计,“跑腿服务”推行以来共上门处理矛盾纠纷168起,成功率达100%。(赵登武 单丹丹)