沭阳县南湖街道坚持群众反映问题无小事，深入一线解决市民通过12345热线反映问题。今年以来，共处理“12345”热线反映问题2227件。

　　6月15日，市民王先生拨打“12345”热线反映，南湖街道浦东国际小区1号楼1单元，因302室西侧平台有一处凹槽，下雨后积水渗入1号楼配电箱和光纤箱内，存在安全隐患。接到交办后，街道小区指挥部人员及时和小区物业、网格员和电工第一时间至现场进行处理。王先生感动地说：“我只是抱着试试看的态度反映这一问题，没有想到你们会这么快就来”。

　　6月20日，市民刘先生通过“12345”热线反映井冈山大道西侧的排水渠道被市民填平，导致院内雨天积水无法排除。街道接到交办后，迅速组织街道、社区干部及辖区网格员到现场查看，并及时组织机械进行开挖疏通，迅速解决问题，积水全部排出。

　　“把老百姓反映的事当作自家事，就没有解决不了问题。”分管“12345”热线工作负责人胡义浩深有感触地说。每遇到棘手问题，他就和社区干部协商研究，找出解决问题的办法。对一些怕麻烦、方法简单处理“12345”热线的单位和个人，他毫不留情，在街道早会上提出严肃批评。

　　前不久，市民仲女士向“12345”热线反映每天下午5点左右，沭河家园小区1期西门新南路上有摊贩在路旁摆摊，并使用高音喇叭，影响住在附近居民生活。街道城管中队接到安排后，及时到现场察看取证，证明事情属实后，会同环保部门第一时间予以取缔。（赵金浩）