第二届进博会开幕在即，一系列人性化服务措施的推出，将为参展商提供更为舒适便捷的参展体验。
第二届进博会首次增设了中英双语的“进宝”机器人，在国家会展中心一共安放了20个进宝机器人，可为参展人员提供七大展区的现场导览、会议安排等问询服务。
央视记者 宋菀：现在在我身旁的是第二届进博会的进宝智能服务机器人，在会议期间，您有任何问题都可以咨询它，现在我们就来试一下。你好“进宝”。
进宝：很高兴为您服务。
央视记者 宋菀：上海今天天气怎么样?
进宝：上海今天17℃~23℃，白天多云，北风微风，穿衣指数建议着薄外套、开衫、牛仔衫裤等着装，年老体弱者应适当添加衣物，衣着夹克衫和毛衣等。
央视记者 宋菀：非常详细啊，你好“进宝”，汽车展区怎么走？
进宝：汽车展区位于2.1号馆和北广场，您可以按照图示前往。
央视记者 宋菀：大家可以看到，它这个图示非常详细，而且它还会标注，现在我们在哪个位置。
国家会展中心（上海）运营中心工作人员 杜君英：我们除了可以查询展区的位置、会议室的位置、我们现场所有商铺的位置、在哪里吃饭、卫生间等这些基本信息之外，还可以针对性地查询展商列表、会议活动的安排、天气的状况等，甚至它还可以上网帮你查询今天有哪些火车票。
此外，本届进博会还设置了83个翻译服务点位，每个点位都配有一台翻译机，可提供12种语言的交传翻译服务。为了便于展客商顺利入馆，第二届进博会期间，地铁出入口、展馆内共设有6600多块固定标识以及900多块的大会标识，同时，标识标牌中还加入了“我在这”“步行距离”等关键信息，进一步提高现场的空间感和方位感。
国家会展中心（上海）运营中心高级经理 李晶晶：基本上保留了去年的大会功能设施，在某些局部再做一些人性化的处理。在所有离场标识上，我们增加了每个停车场的信息，包括停车场功能，比方说短泊、停大巴，停小车等，我们都进行了区分。
