交汇点讯 “今天怎么样，还摔盘子吗？”1月29日上午11点，无锡市惠山区钱桥街道社区卫生服务中心精神科医生吴慧，全副武装地出现在钱桥街道新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控集中医学观察点的529房间。一句俏皮的问候，让房里的李先生不好意思地笑了：“挺好挺好，孩子咳嗽好多了，我们也放心了。”

　　李先生一家五口是26日傍晚来到这个观察点的。当天，惠山区首个新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控集中医学观察点在钱桥街道投入运营，65名湖北来锡人员陆续被接到这里进行集中医学观察。李先生因为拖家带口，有家难回，5岁的孩子又出现了咳嗽的症状，心里又急又慌。第二天早上，当工作人员来送早饭，他要求出去给孩子买药没有得到许可时，一着急，就摔了盘子。

　　5楼闹出的动静很快传到6楼的观察点指挥部。正在此值守的“指挥长”——钱桥街道党工委副书记王华，一边安排驻点医生进房为孩子诊治，一边派出了早已准备好的“秘密武器”。就在医生进房量体温的时候，心理医生吴慧也跟了进去。“哟，宝宝长得真可爱，和我家女儿差不多大呢！”“你看，孩子没发烧，有点咳嗽吃点药就会好的，不用担心。”“给你们带了点零食，都是小朋友爱吃的哦！”几句话一聊，李先生气鼓鼓的脸渐渐松弛下来，原本歪在床头不说话的妈妈也坐直了身子，关切地问起孩子的情况。

　　“将心比心，碰上这样的特殊时期，谁心里都发慌。这时候，适当的心理干预就非常重要。”走出529房间，吴慧穿过长长的走廊，在最尽头一间房门口停下，整了整防护衣，轻轻按响了门铃。

　　开门的是一个20多岁的小伙子。还没等吴慧开口，小伙子就抢着报告：“吴医生，我俩商量过了，还是不换房间了，被子留着。”说话的小伙子姓尹，春节前和朋友从湖北来锡，听说街道设置了集中观察点，主动前来接受留观。小尹的房间没有窗户，第一晚，两人觉得冷，盖了三床被子；第二天，两人提出想换个有窗的房间，但三床被子要带着走。考虑到被子可能携带病毒，指挥部没有同意他们的要求。小尹在“换房还是换被子”的两难间纠结了一整天，直到吴慧走了进来。

　　听了小尹的难题，吴慧二话不说，拿起一张白纸，在中间划了一条线，让小尹在左右两边分别写下“换房”和“换被子”的利弊。几笔下来，小伙子很快解开了心中的结，愉快地选择继续留下。

　　“非常时期，往往平常鸡毛蒜皮的小事，都会被无限放大。我的工作，就是去倾听、理解和共情，用专业知识帮助他们将情绪引流。”完成了一轮工作，吴慧开始一层层地脱下防护装备。连日来，她一天两次重复着这些流程，进房问诊的间歇，就在休息室研究每个留观对象的资料，争取提前介入。她悄悄告诉记者，因为担心被感染，她把3岁的女儿送回了父母家，“好几天没见到，有些想她了。”

　　“以心换心，我们考虑更周到一点，群众就更方便一点，打赢疫情防控战的胜算也就更大一点。”钱桥街道党工委书记郭建东告诉记者，钱桥把守着无锡西门户，又是经济大镇，流动人口多，人员情况复杂。连日来，街道全体党员干部克服人手不足、物资缺乏等困难，在做好来锡人员排查管控的同时，想方设法为相关对象做好医学观察、生活保障、心理疏导等各项服务。

　　就在记者探访集中观察点的同时，一张“爱心卡”送到了钱桥街道所有居家观察对象的手中。“爱心卡”上，除了有当地医院、派出所、社区的联系电话，还有一个心理咨询热线，对疫情的恐慌、对家人的担忧、对暂时不能出门的焦虑，都可以拨打这个热线咨询，如需帮助，专业的心理咨询师还可以提供上门服务。

　　以心换心，也许就是一顿饭的事情。中午12点半已过，集中观察点里，指挥长王华终于有空坐下来吃午饭。盒饭和汤都已放凉，王华胡乱往嘴里扒拉，突然对着手机笑起来。记者凑近一看，是楼下一位留观对象发来的微信：“王书记，水果、牛奶和零食都收到了，今天的饭菜味道也很好。谢谢你们，辛苦了！”

　　交汇点记者 马薇/文摄