交汇点讯 “你要的东西到了!”4月11日晚上七点多,常熟中南世纪城北区食品超市老板王子后,一手推着小车,一手扶着五箱桶装水,来到了“1504”号住户家。“不用开门,我把东西放到门口,一会儿自己搬一下。”
王子后是福建三明大金湖泰宁县人,七年前来到常熟,与妻子在中南世纪城北区经营着一家小超市。平常超市从早上六点半一直营业到晚上十一点半。有时为了一些上早班或上夜班的老顾客,偶尔还会提前营业或推迟关门时间,全靠夫妻两人互相扶持。
苏州此次疫情发生后,王子后夫妻二人比平时更忙了。由于学校没有开学,妻子一直在照顾孩子的生活起居,不能到店里帮忙。而王子后看到小区居民不方便出门采购物资后,主动揽下了这个事情。“小区居民的在线采购需求都比以往大很多,部分居民都会给我打电话,或者在微信上让我多购进一些他们需要的物品。”王子后积极联络供应商,并主动提供免费送货上门服务。
老板去送货,没人看店怎么办?王子后在送货前,就跟老板娘打视频电话,让她在线看店,来帮助超市内的顾客进行结账。顾客们了解情况后,也会非常地配合老板娘的引导。“小区内的居民,都是老客户、老朋友,肯定都是信得过!”王子后说。
就这样,这家便利店升级成了“无人超市”,老板摇身一变,成了“配送员”。由于订单不定时下达,每个客户的急需程度也不同,所以王子后也没有一个固定的送货时间。越是不好的天气上门需求越大,忙得满头大汗是王子后的常态,但他依然选择坚持。
把“1504”号住户家的货物送到后,他没有休息片刻,直接推着小推车前往另一位居民家中。装货送货皆由他一人完成,虽然送货过程较累,但他坚持不收配送费,不多收一分钱。“我是从大山里出来的,以前也干过这些粗活累活,这对我来说不算什么,我们在小区里就是要给他们提供方便和服务!”
新华日报·交汇点记者 韩雷
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