交汇点讯 疫情来袭，打乱了市民正常的工作生活秩序，与此同时也牵动着大家的情绪变化。做好疫情防控不仅是一场“抗击病毒战”，也是一场与不良情绪斗争的“心灵守护战”。
日计于晨，站好第一岗
“叮叮叮”，3月22日早晨6点，杨海东的手机闹铃准时响起。
按停铃后，他便开始洗漱，简单收拾下后下楼和同事们一起等待医院专用接驳车的到来。
杨海东是连云港市第四人民医院儿童青少年心理科主任，与很多无私奉献的医护工作者一样，他也是奋战在连云港“战疫”一线的医护工作者，默默守护着港城。
但有点不同的是，他的工作任务不是大众熟悉的“抗击病毒”，而是守护那些疫情下焦灼的“心灵”，更准确地说是“应急病区人员心理危机干预”。
“疫情期间为了保证安全，我们居住的是工作轮休酒店，接驳车路线也是酒店和医院两点专线跑，最大限度保障我们通勤便利。”杨海东如是道。
7点一刻，接驳车准时到达医院。杨海东熟练地换上防护服，带上口罩、手套等医护用品，与交班的同事沟通完基本情况后，便开始梳理新一天的工作内容。
“一般来说，早晨时间对我们来说是很重要的。一方面我们需要及时到岗让值一夜班的同事休息，另一方面一天的工作计划和重点工作都要在这段时间规划好。”杨海东顿了顿说，“尤其是要梳理出重点人群，比如情绪不稳定或者焦虑的患者，像我主要是以儿童治疗为主，他们年纪小更容易感到恐慌害怕。”
有关专家表示，面对疫情反复，部分市民可能会陷入焦虑、抑郁、恐慌、愤怒的情绪中，甚至出现失眠、心慌、胸闷等不适，而这些症状都需要心理医生通过合理沟通、情绪引导来帮助患者走出阴影。
忙碌不停，需勇更需智
上午8点半，杨海东进入隔离病房开始工作。
巡视病房时，他注意到一名7岁的小朋友琪琪表现出有些异常。琪琪半坐半跪在床上一直低着头，两手还不停地搓动，抠着手指，有时又拿着充电线反复卷在手指上，书包也被随意扔在一边。“头发凌乱，眼睛红红的估计刚哭过，和周围环境有些脱离，明显是紧张、焦虑的表现。”杨海东在心里默念道。
“琪琪小朋友，几岁了呀？”杨海东走过去问。琪琪依然低着头，不愿意说话。作为医生的职业敏感让杨海东意识到，这很可能是分离焦虑症状，需要马上进行心理干预。按照往常经验来讲，这个时候的孩子最需要的是拥抱，但此时此刻不能这样做，为了避免交叉感染，只能耐心地等待。
过了一会，他轻声道：“我知道你很不开心，我以前也和我的小孩分开过，很难过，”杨海东尽量放慢语速和节奏，“你现在感觉到害怕是正常的，自己一个人在医院，已经很勇敢了”“能尝试告诉叔叔你的感觉吗？”.....
“你看我的穿着像什么？”琪琪终于抬头看了一下：“像大白。”通过不断的关心和鼓励，琪琪逐渐放松下来心情也慢慢地平复，“大白叔叔，你以后每天都来看我一次吧！”
当听到琪琪说出这句话时，杨海东知道自己的治疗起到效果。孩子已经对他建立了安全感，后续的沟通工作就可以慢慢展开。由于防疫要求，每次在高风险去工作时间不能超过两小时，这也就意味着杨海东很多心理疏导工作难以一次性完成，需要分成一天多次进行。“下午两点到四点，我们继续在病房巡视治疗，四点后再更新新一轮的重点人群信息，一般工作到六点左右可以换班。”杨海东说。
时间上的限制并不是杨海东需要克服的唯一羁绊，厚重的防护服造成的沟通不便、受制于防疫要求不能携带专业的辅助器材、儿童理解能力的有限......对于杨海东这类医生来说，应急病区人员心理危机工作既需要具备踏入风险区的勇气，更需要化解情绪危机的智慧。
众志成城，战“疫”心不慌
“有些孩子太小，第一次离家和父母分开，不仅仅存在对疫情的恐慌。可能还存在分离焦虑，为了防止心理上的创伤，一定要早期干预。”杨海东告诉记者，现实情况中应急病区人员心理危机干预面对的情况十分复杂，不仅需要考虑孩子的理解能力接受程度，而且还需要及时关注到父母的反应。
杨海东介绍，患有分离焦虑的孩子有时候沟通起来更需要耐心，要去耐心观察寻找到突破口，给孩子建立起来安全感。“还要有效地和父母链接，首先是缓解父母自身焦虑，强调目前疾病可控可治愈，改善父母的认知。其次，还要确保父母能传递给孩子正确心理导向，防止出现远期心理上的创伤。”
杨海东的一天，或许正是连云港诸多心理咨询师忙碌不停的缩影。本轮疫情发生后，连云港市突发新冠肺炎疫情应急处置指挥部依托“96111”热线，整合心理健康相关协会、学会，市未成年人成长指导中心、市第一人民医院、市妇幼保健院、市第四人民医院等专业团队力量，组建市级心理援助志愿队伍，将“96111”扩容升级为疫情期间全市心理疏导热线平台，针对未成年人、孕产妇、集中管理区域人群和其他人群等四类人群，分类开展心理疏导、心理干预等心理健康服务，24小时为市民免费提供心理咨询服务和情绪疏导。
数据显示，截至3月22日，“96111”热线累计接听市民来电近1000个。每一位参与热线接听的心理医生都认真倾听，从安抚情绪、树立信心、给出个性化建议等方面进行疏导，帮助市民稳定情绪“不心慌”，为社会和谐稳定发挥了积极作用。
新华日报·交汇点记者 李晞 刘慧洋
新华日报全媒体经济新闻部出品
