“强国复兴有我”系列征文（7）：医务社工，一个值得我终生从事的事业

　　“强国复兴有我”

　　系列征文持续推送中。他们是患者的好朋友、医务人员的好帮手，他们不是志愿者，也不是护工，他们有个名字，叫专业医务社工。江苏省“最美社工”、江苏省人民医院社会工作办公室副主任金妍艳就是其中的优秀代表。让我们从征文中去感受她助人自助、成人达己的人生追求。

　　回首我进入医务社会工作行业的起点，有些幸运，也有些梦幻。没想到一次公益实习，让一个文科生进入了医疗行业。2011年，民政部开展的“重生行动——全国贫困家庭唇腭裂儿童手术康复计划”在江苏首次试点。当时，我还是一名社会工作专业的大三学生，我所在的南京理工大学和“重生行动”指定医院江苏省口腔医院建立了项目合作。在此契机下，我有幸来到省口腔医院颌面外科，开展贫困患儿筛查救助和患儿家属的支持性小组服务。

　　因为“重生行动”，我在省口腔医院实习至研一。三年间，我对医务社会工作产生了浓厚的兴趣，也对这一行业有了初步认知：医院需要社工，需要医疗服务外的人文关怀。我的本科和研究生毕业论文也均以医务社会工作为方向，希望能在毕业后成为一名医务社会工作者。然而可惜的是，当我研究生毕业时，放眼江苏，还没有一家医院设有医务社工岗位。我便选择了和社工行业密切相关的一家基金会工作。

　　随着社会保障服务的快速发展，大众对心灵抚慰、医护人员关怀等有了迫切需求，医疗机构也越来越重视患者的人文关怀服务。

　　2016年3月，江苏省人民医院招聘医务社工岗位的消息一发布，我便想报名试试。辞职、考试、转行。2016年8月，我正式成为了一名医务社工，达成了我学生时代的心愿，也成为这个新兴行业的第一批“开拓者”。

　　金妍艳在老年科病房开展小组活动

　　三级综合医院人流量大、床位数多、患者来源广，如何准确聚焦需求、联合临床科室开展适切的人文服务呢？在院领导支持和科主任带领下，我深入科室参与查房交班，发掘医护人员和患者家庭的实际需要，对接公益资源，参与开发与执行志愿服务项目，为患者和家属提供医疗救助、病友支持、情绪疏导、安宁疗护等个案服务与小组服务。同时，在科主任的带领下，我学会了运用专业知识带教实习生，扩充医院人文服务团队，探索本土化的医务社工服务模式。

　　习近平总书记在十九大报告中指出，实施健康中国战略，要为人民群众提供全方位全周期健康服务。医院的院墙外，还有广阔的服务空间，如何提升老百姓健康意识，开展疾病预防和康复跟踪服务？2016年12月，江苏省人民医院决定，通过社会组织链接资源的方式创新医务社工服务，探索全方位全生命周期的健康人文服务。当年底，一家专业的医务社工机构——“南京市鼓楼区仁医社会工作发展服务中心”成立了，我院多个职能部门负责人担任理事会成员，而我有幸担任了机构行政负责人。从此，我开始与社会组织和基层社区合作，参与申报公益创投项目，组织专业医疗资源进社区开展健康义诊、科普宣教、家庭探访等服务，也成为了医务社工服务的一部分。

　　金妍艳在社区组织义诊活动

　　2018年，江苏省卫生健康委印发了《江苏省深入落实进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018－2020）的通知》，鼓励有条件的三级医院设立医务社工部门，配备专职医务社工。很多医院开始成立社工部门，各家医院的交流学习变得更加频繁。在此背景下，江苏省人民医院成功申报并举办了“医务社会工作与医院志愿服务实践与创新”江苏省继续教育学习班，搭建了一个全省性的医务社工交流平台。

　　在无数次介入服务中，我不断打磨服务的专业度和精细度，对自己的职业也有了更深的认知。2021年3月，肾内科转介来一位重症病人。59岁的李华（化名）患有慢性肾衰竭多年，经历18年肾透析，2020年被确诊为肾癌且多脏器转移。随着病情发展，李华因为疼痛和住院隔离治疗，焦虑悲观情绪加重，家庭矛盾增多。得知丈夫的生存期预计只有3个月，是尝试结果尚未可知的靶向药物，还是姑息治疗、让他有尊严地离世？李华的爱人兆女士十分痛苦，一时难以抉择。

　　我与安宁疗护团队合作，通过个案管理的专业方法开展社会支持服务，一方面帮助家属疏导负面情绪，理性进行医疗决策，另一方面帮助李华一家完成临终愿望。最终，患者安详离世，家庭成员也完成了道谢、道歉、道爱和道别。经过哀伤辅导，兆女士逐渐恢复正常生活，并在一年后参与公益活动，主动分享个人经历，帮助其他临终患者与家属，真正实现“助人自助”。看着兆女士和女儿的笑容，我感受到了人性的坚韧与美好，也更深感受到医务社工的价值所在！