下沉社区，服务百姓

　　2009年底，兰园社区卫生服务中心公共卫生科刚成立时，黄金红便主动请缨，成为一名最基层的社区护士。起初，居民们对社区卫生服务中心接受度不高，工作开展十分困难。黄金红初次入户建立健康档案时，被误认为是推销员而遭拒门外。面对居民的不信任，黄金红安抚团队成员：“万事开头难，我坚信只要用心做、真心做、专心做，就一定能换来群众的满意。”

　　为了不扰民，她把建档时间安排在早、中、晚或节假日。她还给居民们准备了4份“见面礼”：进门问好、递上团队联系卡、作出有问必答的郑重承诺、发放健康教育资料。黄金红甚至在团队服务联系卡上公开了自己的家庭电话，告诉社区居民在任何时候都可以与她联系。

　　黄金红的热情和真心感动了大家，工作也被越来越多的人接受。如今，居民们都喜欢到社区卫生服务中心就诊。黄金红说，只有搭起与社区居民之间的友谊桥梁，拉近与居民的心理距离，才能真正走进他们的心中。

　　心怀仁爱，敬老扶弱

　　细致真诚的服务和良好的人缘让黄金红在社区里有一群“铁杆粉丝”。“要把患者当亲人。”她经常这么说，也始终这么做。行动不便的老人来了，她主动上前搀扶；居民有不适症状，她及时告知家庭医生密切观察；遇到孩子哭闹，她会讲“喜羊羊”的故事，逗小朋友开心。

　　黄金红所在的兰园社区卫生服务中心，老龄人口比例高。她要求团队成员特别关注单独居住且行动不便的老人，尽可能给他们更多的照顾和关心。有一位梁姓老人，患有高血压、冠心病、关节病、腰椎间盘突出等多种慢性疾病，几个女儿却都不在身边。有一晚，老人不慎在家跌倒，情急之中拨通了黄金红的电话。黄金红没有丝毫耽搁，立即赶到老人家中，将其送到医院诊治。随后的时间，黄金红常常利用工作之余上门为老人换药，直至老人痊愈。

　　秉持初心，甘于奉献

　　作为一名科室负责人，黄金红要求下属做到的，自己总是先做到。

　　为了让居民了解国家基本公共卫生服务项目，她带着同事们在马路边、树荫下或小区门口摆桌子、挂横幅、发传单，哪里有居民，哪里就有他们的身影。她还自己制作PPT课件，为居民们开展健康科普公益讲座。为了梳理出社区居民的健康要求，黄金红结合自己的工作经验，总结整理了4万余字的“社区居民日记”“家庭医生服务日记”。

　　社区卫生服务中心慢性病信息采集、系统录入、随访等工作时间紧、任务重，黄金红带头加班，经常忙到水都顾不得喝。疫情防控期间，黄金红总是带头冲在第一线，预检分诊、上门采样等工作岗位上，处处有她的身影。

　　也许有人认为，社区卫生工作鸡毛蒜皮，不出成绩。可黄金红却觉得，做好社区卫生工作，呵护好每个居民的健康才是大有作为。

　　医者说

　　社区的工作虽然琐碎，但对我来说非常有意义。居民的满意就是我最大的幸福。

　　——黄金红

　　视频出品：江苏省卫生健康委员会、江苏省广播电视总台

　　承制：江苏省卫生健康宣传教育中心、江苏城市频道、我苏网

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