付冉琪 中青报•中青网记者董碧水

1月17日早上8时10分，G7502次列车缓缓抵达杭州火车东站，值班站长蒋林森和杭州铁路青年志愿者王锦涛、盛国良已等在18号站台，他们等候的是两位来自宁波的“特殊”旅客。

随着列车车门缓缓打开，在列车工作人员的搀扶下，戴着墨镜的蔡亮和王玉鹏慢慢走出车厢。

“您二位就是蔡亮和王玉鹏吧！我是杭州东站值班站长蒋林森，我们的志愿者会送您二位去杭州火车站继续乘车。”蒋林森说。

蔡亮今年26岁、王玉鹏30岁，都是盲人。他们在宁波从事盲人按摩已有多年。今年因为没能买到宁波直达兰州的火车票，两人只好买杭州到宁波的T112次列车。

T112次列车始发站是杭州站，而宁波到杭州的高铁到达都在杭州火车东站。对于普通旅客而言，两站之间30分钟的地铁换乘并不算远，但这却让蔡亮和王玉鹏两位兄弟犯了难。

“因为自己视力不好，平时的休闲方式就是听广播。”蔡亮告诉记者，有一天收听电台，里面介绍杭州的“帮帮盲”服务项目，就赶紧抱着试试看的心态拨通了这个“帮盲”热线进行预约。“当做好预约的那一刻，感觉悬着的心终于落下了。”

蒋林森与列车工作人员做好交接后，接过两人的行李，志愿者搀扶着蔡亮和王玉鹏，走向换乘电梯，出站。

此时，爱心车队的出租车已停在杭州东站停车场。

“这样的服务让我真是有点受宠若惊”，王玉鹏笑着说。

一路上，蔡亮和王玉鹏的脸一直面向前方，虽然无法欣赏车窗外杭州的美景，但他们说，能感受到这座城市深冬里的暖意。

20分后，出租车抵达杭州站。

在杭州站接力的志愿者也已等候在二楼的落客平台。

杭州铁路志愿者领队顾雅娟告诉记者，“帮帮盲”志愿服务项目从2015年开始至今，已有上百位盲人旅客因此受益。今年春运，他们继续联合杭州站团委，目前已为37位盲人旅客提供了“一对一”“点到点”“门对门”的无缝畅行联动服务。

1月18日下午两点，顾雅娟接到蔡亮的回电，“我们已经安全到家，谢谢你们”。