为深入贯彻落实党中央、国务院关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的决策部署，人民银行征信中心积极减免征信服务收费，并采取一系列措施为社会各界提供便捷安全的征信服务，助力企业复工复产，支持经济社会发展。

　　一、减免征信服务收费，降低企业和个人融资负担

　　为支持金融机构降低企业和个人融资负担，帮助企业和个人共渡难关，自2020年3月1日至2020年6月30日，征信中心面向农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、村镇银行、小额贷款公司、消费金融公司、融资租赁公司、融资性担保公司、民营银行、独立法人直销银行等10类农村、民营和小微金融机构，免收企业信用报告和个人信用报告查询服务费；面向所有金融机构、企业和其他组织、个人免收企业应收账款质押登记、变更登记、异议登记费。初步估计，此举将减免费用约1.64亿元人民币。

　　二、及时下拨专项资金，保障临柜征信查询服务安全

　　为切实保障企业和个人征信查询服务安全，征信中心2020年1月30日印发《关于为打赢疫情防控阻击战提供征信服务支持的通知》，规范全国各地临柜征信查询网点服务安全标准。同时，为保障服务安全标准得到落实，1月31日向各地临柜征信查询网点下拨总计6000万元人民币专项资金，用于疫情防控，有效保障了临柜征信查询网点正常运行和企业及个人客户安全。

　　三、拓展线上查询渠道，实现企业和个人足不出户查询

　　疫情期间，征信中心积极采取措施，助力企业和个人足不出户查询自身信用报告。

　　✓实现互联网个人信用信息服务平台优化升级，面向社会提供二代格式个人信用报告查询服务，服务效率进一步提升。

　　✓鼓励、引导企业和个人尽量通过互联网渠道查询自身信用报告，倡议人民群众“足不出户查征信”，降低交叉感染风险。疫情防控期间，互联网征信查询服务占本人查询总量的46%左右，比去年同期提升了11%。

　　✓通过代理渠道实现全国覆盖。征信中心已经通过招商银行和中信银行网银在全国范围提供个人征信查询；通过建设银行网银在全国范围提供企业征信查询。此外，征信中心还通过工商银行、北京银行网银在北京、上海、浙江等地开展企业征信查询，积极扩展试点银行网银查询覆盖范围，探索通过手机银行代理征信查询。

　　支持疫情防控和经济社会发展，央行征信服务责无旁贷。征信中心正在努力克服疫情带来的影响，全力做好征信服务工作，以实际行动践行责任担当。