“感谢戴管家，看十几个小时监控帮我找回东西！”家住碧桂园中央公园28号楼的业主给管家戴兆美送来感谢信一封。

　　原来业主在装修期间放在电梯口的鞋柜不见了，非常着急，管家得知后第一时间赶到现场询问业主情况及细节。随后立即联系监控人员一起帮忙查看电梯监控，一帧一帧地回放监控视频，看了几个小时未有结果，又跑去询问左邻右舍以及装修人员了解情况。在下班后还继续一分一秒的查看监控视频，终于排查联系到了相关人员。第二天一早，就把鞋柜送到了业主家门口。

　　戴兆美一直坚信，服务是根本，坚持初心才能行稳志远。接管楼栋已经一年多了，收楼期间确实非常忙，电话微信不断，但丝毫没有漏接一个电话，漏回一条信息，不管大事小事，业主提出的诉求都能积极的去解决与反馈。

　　她积极走访楼栋，对小区内的独居、高龄老人情况进行走访摸底，给予独居老人更多生活上的关心照顾。在得知24号楼业主因在外地不经常回来，只有两位老人住在这边后，戴兆美巡区时经常会去看看老人，她帮助老人打扫卫生，陪他们聊天娱乐，关心老人的生活，就像家人和子女一样，长期陪伴在老人们的身边。大家都笑称她是第二个“女儿”。

　　戴兆美把居民的一件件需求都当成头等大事并全力解决，无形中拉近了彼此心与心的距离，让温暖点点滴滴浸入人心，管出了“温馨家”，把服务做到了心坎上。